นโยบายคืนสินค้า

เงื่อนไขการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า และการรับประกัน

เงื่อนไขการรับประกัน

ระยะเวลารับประกัน

  • รับประกัน 30 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า
  • ระยะเวลานับตามเลขพัสดุจากระบบขนส่ง

สิ่งที่รับประกัน

  • อาการเสียจากการใช้งานปกติ เช่น หน้าจอค้าง, ลำโพงไม่ดัง, ชาร์จไม่เข้า
  • ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดวิธี
  • ปัญหาซอฟต์แวร์เบื้องต้น

สิ่งที่ไม่รับประกัน

  • ความเสียหายจากการตก กระแทก หรือน้ำเข้า
  • ถอดประกอบ แกะซ่อมเอง หรือให้ร้านอื่นซ่อม
  • ติดไวรัส หรือความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
  • รอยขีดข่วน บุบ งอ หรือความเสียหายภายนอก

เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า

  • ต้องแจ้งภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า
  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีรอยเพิ่มเติม
  • ต้องมีอุปกรณ์ครบตามที่ได้รับ
  • มีหลักฐานการสั่งซื้อ (ใบเสร็จ, แชท, เลขพัสดุ)

ขั้นตอนการเคลม

1

แจ้งปัญหา

ติดต่อทาง LINE หรือ Facebook แจ้งอาการพร้อมรูป/วิดีโอ

2

รอยืนยัน

ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 24 ชม.

3

ส่งสินค้า

แพ็คสินค้าอย่างมิดชิด ส่งมาตามที่อยู่ที่แจ้ง

4

ตรวจสอบ

ทางร้านตรวจสอบสินค้า ใช้เวลา 3-5 วันทำการ

5

ดำเนินการ

ซ่อม/เปลี่ยน/คืนเงิน ตามผลการพิจารณา

ค่าส่งการเคลม

กรณีค่าส่งขาไปค่าส่งขากลับ
สินค้ามีปัญหาจริง (ตรงตามเงื่อนไข)ร้านออกให้ร้านออกให้
ลูกค้าเปลี่ยนใจ / ไม่พอใจสภาพลูกค้าออกเองลูกค้าออกเอง
สินค้าไม่ตรงตามที่สั่งร้านออกให้ร้านออกให้

ติดต่อเคลม

เวลาทำการ: ทุกวัน 09:00 - 21:00

มีคำถามเพิ่มเติม?

ติดต่อเราได้เลย ทีมงานพร้อมช่วยเหลือ

ทัก LINEดูเงื่อนไขรับประกัน
✓ รับประกัน 30 วัน✓ เก็บเงินปลายทาง✓ จัดส่งทั่วไทย✓ ตรวจสอบก่อนส่ง